退货与退款政策

公平、简单、以学习者为先。

最后更新: 2026年9月3日

1. 数字产品

ESL Nearby提供数字订阅和应用内购买。因为这些提供了对数字内容的即时访问,所以一旦使用通常不可退货 — 但我们始终希望您满意,请阅读下文。

2. 订阅退款

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