سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026

١. المنتجات الرقمية

تقدم ESL Nearby اشتراكات رقمية وعمليات شراء داخل التطبيق. نظرًا لأن هذه توفر الوصول الفوري إلى المحتوى الرقمي، فهي عادة غير قابلة للإرجاع بمجرد استخدامها — لكننا دائمًا نريدك أن تكون سعيدًا، لذا يرجى قراءة ما يلي.

٢. استرداد الاشتراكات

If you were charged in error, charged after cancelling, or are unhappy within ١٤ يومًا of a new subscription, contact us and we’ll review your request for a full or prorated refund.

٣. المشتريات عبر متاجر التطبيقات

إذا قمت بالاشتراك من خلال Apple App Store أو Google Play، فإن عمليات الاسترداد تتم من خلال تلك المتاجر وفقًا لسياساتها. نحن سعداء بمساعدتك في إرشادك خلال العملية.

٤. الإلغاءات

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. ستستمر في الوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن يتم تحصيل رسوم منك بعد ذلك.

٥. كيفية طلب استرداد الأموال

Email us or use our صفحة الاتصال with your account email and the reason for your request. We aim to respond within a few business days.