Política de privacidad

Última actualización: September 26, 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo ESL SKILLS LLC (“nosotros”, “nos” o “ESL Nearby”) recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando usas el sitio web de ESL Nearby, la aplicación de iOS, la aplicación de Android, los cursos y los servicios relacionados.

Al usar ESL Nearby, reconoces las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estas prácticas, por favor no uses el servicio.

1. Quiénes Somos

ESL Nearby es un producto de ESL SKILLS LLC, una compañía de responsabilidad limitada de los Estados Unidos.

ESL Nearby ofrece cursos de aprendizaje de inglés, ejercicios, actividades de pronunciación, práctica de escritura, herramientas de aprendizaje conversacional y servicios educativos relacionados.

Para preguntas relacionadas con la privacidad, contáctanos en:

Correo electrónico: hello@eslnearby.com

También puedes usar nuestra página de Contacto. Contacto.

2. Qué Cubre Esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a:

• el sitio web de ESL Nearby;
• tu cuenta de ESL Nearby;
• cursos gratuitos y de pago;
• actividades de escritura y habla;
• las aplicaciones de iOS y Android de ESL Nearby;
• lecciones, cuestionarios, práctica de pronunciación y características de tutoría conversacional; y
• soporte al cliente y servicios relacionados.

Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web, aplicaciones, tiendas o servicios de terceros a los que puedas acceder a través de ESL Nearby.

Servicios como el Apple App Store, Google Play y otros servicios de terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad y términos.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos información que es razonablemente necesaria para proporcionar, mantener, mejorar, asegurar y apoyar ESL Nearby.

Información de la Cuenta

Cuando creas o utilizas una cuenta, podemos recibir información como:

• tu nombre;
• dirección de correo electrónico;
• identificador de cuenta;
• información de perfil; y
• información proporcionada por el servicio de autenticación que utilizas.

Si inicias sesión utilizando servicios como Google o Apple, la autenticación se maneja a través de tecnología de autenticación de terceros. No recibimos ni almacenamos la contraseña que utilizas con Google, Apple u otro proveedor de cuenta externa.

Actividad de Aprendizaje

Podemos recopilar información sobre cómo utilizas ESL Nearby, incluyendo:

• cursos y lecciones que abres;
• lecciones o páginas que completas;
• respuestas y resultados de cuestionarios;
• progreso de aprendizaje;
• rachas y logros;
• actividades de escritura;
• actividades de habla y pronunciación; y
• otras interacciones con características educativas.

Usamos esta información para proporcionar tu experiencia de aprendizaje y permitirte continuar donde lo dejaste.

Website Analytics

The website uses Google Analytics to understand how pages are used — for example, which courses people open. It also uses a Google Ads tag (AW-18139951329) to see which visits came from our ads. We do not show ads on ESL Nearby. Google may set cookies and receive your IP address and browser information. That processing is described in Google’s privacy policy.

Actividades de Escritura

Cuando envías escritura para corrección, evaluación o retroalimentación, procesamos el texto que proporcionas.

Esto puede incluir párrafos, ensayos, historias, respuestas, planes, mensajes u otros escritos enviados como parte de una actividad de ESL Nearby.

Algunas características de retroalimentación de escritura utilizan servicios de inteligencia artificial, incluyendo la API de OpenAI.

Voz, Habla y Conversaciones

Cuando usas características de pronunciación, habla, entrevistas simuladas, tutor conversacional o similares, podemos procesar:

• audio que grabas;
• transcripciones de tu habla;
• mensajes que envías;
• respuestas generadas durante la conversación; e
• información necesaria para proporcionar retroalimentación de pronunciación o habla.

Dependiendo de la característica, el contenido de audio, transcripción, texto o conversación puede ser enviado a un proveedor de inteligencia artificial de terceros para su procesamiento.

Pagos

Si compras un curso a través del sitio web de ESL Nearby, la información de pago puede ser procesada por un proveedor de pagos de terceros como Stripe.

Podemos recibir información como:

• confirmación de que tu pago fue exitoso;
• identificadores de transacción;
• identificadores de cliente o de pago;
• el producto o curso comprado; y
• información básica de facturación asociada con la transacción.

No almacenamos tu número completo de tarjeta de pago cuando tu pago es procesado por nuestro proveedor de pagos.

Compras en la App

Las compras o suscripciones realizadas a través de las aplicaciones iOS o Android pueden ser procesadas por Apple o Google.

Recibimos la información necesaria para verificar la transacción y proporcionar acceso al producto o suscripción que compraste.

Información Técnica

Cuando usas ESL Nearby, podemos recibir automáticamente información técnica limitada como:

• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• tipo de navegador;
• configuración de idioma;
• dirección IP;
• país o región aproximada;
• versión de la aplicación;
• registros de seguridad y errores; y
• información básica sobre cómo se accede al servicio.

Usamos esta información principalmente para seguridad, resolución de problemas, disponibilidad del servicio, prevención de fraude y operación técnica.

Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web de ESL Nearby puede usar cookies y tecnologías similares necesarias para funciones como:

• mantenerte conectado;
• mantener tu sesión;
• procesar compras;
• recordar preferencias necesarias; y
• proteger el servicio contra abusos.

Información adicional está disponible en nuestra Política de Cookies. Política de Cookies.

No usamos tu información personal para proporcionar publicidad conductual de terceros.

4. Cómo Usamos la Información

Podemos usar la información recopilada a través de ESL Nearby para:

• crear y mantener tu cuenta;
• recordar tu progreso de aprendizaje;
• proporcionar lecciones, cuestionarios, cursos y actividades educativas;
• evaluar actividades de escritura y habla;
• proporcionar retroalimentación sobre la pronunciación;
• generar respuestas de tutor conversacional;
• proporcionar funciones educativas impulsadas por IA;
• generar o entregar contenido educativo hablado;
• procesar compras y verificar pagos;
• desbloquear cursos, suscripciones u otras características compradas;
• responder a solicitudes de servicio al cliente;
• mantener y mejorar la fiabilidad del servicio;
• detectar fraudes, abusos, accesos no autorizados o amenazas de seguridad;
• hacer cumplir nuestros Términos de Servicio;
• cumplir con las obligaciones legales, incluidas las leyes aplicables de los Estados Unidos; y
• proteger a ESL Nearby, a nuestros usuarios y a otros.

No vendemos su información personal.

No alquilamos su información personal a anunciantes.

5. Inteligencia Artificial y OpenAI

Algunas características de ESL Nearby utilizan servicios de inteligencia artificial proporcionados a través de la API de OpenAI.

Estas características pueden incluir:

• retroalimentación sobre escritura;
• actividades de pronunciación y conversación;
• entrevistas simuladas;
• tutoría conversacional;
• retroalimentación sobre el aprendizaje del idioma; y
• generación o procesamiento de cierto contenido educativo.

Cuando utilizas una de estas funciones, la información necesaria para proporcionar la función puede ser transmitida a OpenAI para su procesamiento.

Dependiendo de la función, esta información puede incluir:

• texto que envías;
• audio que grabas;
• discurso transcrito;
• mensajes de conversación; y
• otro contenido necesario para generar la respuesta o retroalimentación solicitada.

OpenAI procesa esta información como un proveedor de servicios externo utilizado para ofrecer la funcionalidad solicitada.

Te animamos a no enviar contraseñas, información de tarjetas de pago, números de identificación gubernamental, información confidencial de negocios, información privada de otra persona u otra información sensible que no sea necesaria para tu actividad de aprendizaje.

6. Otros Proveedores de Servicios

ESL Nearby utiliza empresas de terceros para ayudar a operar el servicio.

Estos proveedores pueden realizar funciones como:

• procesamiento de pagos;
• autenticación;
• procesamiento de inteligencia artificial;
• alojamiento en la nube;
• almacenamiento de datos;
• entrega de contenido;
• seguridad;
• monitoreo;
• infraestructura técnica; y
• distribución de aplicaciones.

Estos proveedores pueden procesar información limitada cuando sea necesario para proporcionar sus servicios a ESL Nearby.

No divulgamos públicamente detalles innecesarios sobre nuestra infraestructura interna o arquitectura de seguridad.

Los proveedores de pago y plataformas de aplicaciones, incluidos Stripe, Apple y Google, también pueden recopilar información directamente de usted bajo sus propias políticas de privacidad.

7. Cuándo Compartimos Información

Podemos compartir información:

• con proveedores de servicios que nos ayudan a operar ESL Nearby;
• cuando sea necesario para proporcionar una función que usted solicitó;
• cuando lo requiera la ley aplicable, regulación, orden judicial o proceso legal;
• cuando sea razonablemente necesario para investigar fraudes, abusos o incidentes de seguridad;
• cuando sea necesario para proteger ESL Nearby, a nuestros usuarios u otros; y
• en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reestructuración o venta de parte o la totalidad de ESL SKILLS LLC o sus activos.

Si la propiedad de ESL Nearby cambia, la información personal puede ser transferida como parte de esa transacción, sujeta a la ley aplicable.

No vendemos ni alquilamos información personal a anunciantes.

8. Dónde se procesa la información

ESL SKILLS LLC tiene su sede en los Estados Unidos.

La información puede ser procesada o almacenada en los Estados Unidos y otros países en los que operan nuestros proveedores de servicios.

Si accedes a ESL Nearby desde fuera de los Estados Unidos, tu información puede ser transferida y procesada en países cuyas leyes de privacidad pueden diferir de aquellas donde vives.

Cuando lo requiere la ley aplicable, tomamos medidas apropiadas con respecto a las transferencias internacionales de información personal.

9. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Por ejemplo:

• la información de la cuenta y el progreso de aprendizaje puede ser retenida mientras tu cuenta permanezca activa;
• los registros de transacciones y pagos pueden ser retenidos según lo requiera para fines contables, fiscales, de prevención de fraude o legales;
• los registros técnicos y de seguridad pueden ser retenidos por un período razonable para proteger el servicio; y
• la información relacionada con escritura, voz, chat y AI puede ser retenida solo según sea necesario para proporcionar la función, mantener el servicio, investigar abusos o cumplir con la ley aplicable.

Diferentes procesadores de terceros pueden mantener sus propios períodos de retención bajo sus acuerdos, políticas y obligaciones legales.

If you request deletion of your account, we will delete or anonymize personal information where reasonably possible and legally permitted. Email hi@eslnearby.com from the address you signed in with, or use the deletion page. Request account deletion.

Es posible que alguna información deba ser retenida para fines legales, contables, de prevención de fraude, seguridad o de registro de transacciones.

10. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal.

Estas medidas pueden incluir conexiones cifradas, controles de autenticación, restricciones de acceso, monitoreo de seguridad y otras protecciones adecuadas al servicio.

Intencionalmente no divulgamos públicamente información detallada sobre nuestros sistemas internos, infraestructura o configuración de seguridad.

Ningún servicio de internet, método de transmisión o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

Usted es responsable de proteger el acceso a su cuenta de ESL Nearby y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.

Si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin autorización, por favor contáctenos.

11. Niños

ESL Nearby está diseñado como un servicio educativo.

Los usuarios que legalmente pueden crear su propia cuenta pueden usar el servicio directamente.

Cuando la ley aplicable requiere el consentimiento de los padres o tutores, un niño debe usar ESL Nearby solo con la participación y autorización de un padre, tutor, escuela u otro adulto autorizado según corresponda.

No recopilamos intencionalmente información personal de niños en violación de la ley aplicable.

Si cree que un niño ha proporcionado información personal de manera incorrecta, contáctenos en hello@eslnearby.com, y revisaremos la solicitud y tomaremos las medidas apropiadas. hello@eslnearby.com

12. Sus Opciones y Derechos de Privacidad

Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos relacionados con su información personal.

Estos pueden incluir el derecho a:

• solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted;
• solicitar la corrección de información inexacta;
• solicitar la eliminación de cierta información personal;
• solicitar la restricción de cierto procesamiento;
• oponerse a ciertos usos de su información;
• solicitar la portabilidad de cierta información; y
• presentar una queja ante una autoridad de privacidad o protección de datos aplicable.

También puede cerrar sesión de su cuenta en cualquier momento.

Si vive en el Área Económica Europea, Reino Unido, California u otra jurisdicción con leyes de privacidad aplicables, pueden aplicarse derechos adicionales.

No vendemos información personal tal como se entiende comúnmente ese término.

Para enviar una solicitud de privacidad, contacte a:

hello@eslnearby.com

Por favor, contáctenos desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta cuando sea posible para que podamos verificar su solicitud.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar ciertas solicitudes.

Disponibilidad del Servicio, Sanciones y Prevención de Fraude

Dado que ESL SKILLS LLC es una empresa de Estados Unidos, debemos cumplir con las leyes aplicables de Estados Unidos, incluidas las sanciones económicas y los requisitos de control de exportaciones.

Por lo tanto, ESL Nearby puede no estar disponible en ciertos países o regiones o para ciertas personas.

Podemos utilizar información limitada, incluida la dirección IP, la región aproximada, la información de la cuenta o el país de pago, cuando sea razonablemente necesario para:

• determinar si se puede proporcionar un servicio;
• cumplir con los requisitos legales aplicables;
• prevenir intentos de eludir restricciones geográficas;
• detectar fraude o abuso; y
• proteger a ESL Nearby y a sus proveedores de servicios.

Más información está disponible en nuestra página de Servicios Disponibles. Servicios Disponibles.

14. Enlaces y Servicios de Terceros

ESL Nearby puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No controlamos las prácticas de privacidad de esos terceros.

Si visitas o utilizas el sitio web, aplicación, sistema de pago, tienda de aplicaciones o servicio de otra compañía, la política de privacidad de esa compañía se aplica a la información que recopila directamente de ti.

15. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en:

• nuestros servicios;
• nuestra tecnología;
• nuestros proveedores de servicios;
• las leyes aplicables; o
• nuestras prácticas de privacidad y seguridad.

Cuando actualicemos la Política de Privacidad, actualizaremos la fecha de vigencia que se muestra en esta página.

Si un cambio es importante, podemos proporcionar un aviso adicional a través del sitio web, aplicación, correo electrónico, u otro método apropiado donde sea necesario.

Tu uso continuo de ESL Nearby después de que una Política de Privacidad actualizada entre en vigor está sujeto a la política actualizada y a la ley aplicable.

16. Contáctanos

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